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はじめに：認知までは来ているのに「その先」が分からない、という悩み 「広告のクリック率は悪くないのに、購入までつながらない」「SNSの反応は良いのに、ECサイトの売上が伸びない」「口コミはあるはずなのに、それが新規顧客獲得につながっているのか...

「顧客はどのタイミングで離脱しているのか？」「広告の成果がなかなか伸びない」「ユーザーインタビューで良い評価をもらっているのに、なぜか継続率が低い」 ──そんなモヤモヤを感じたときこそ、 カスタマージャーニーマップ が役に立ちます。 本記事で...

はじめに ビジネスでも学習でも「もっと効率よく改善したい」と考えたときによく耳にするのが PDCAサイクル です。「PDCAを回せ」とは言われても、なぜそれが大切で、どうすれば効果的に活用できるのか、きちんと理解している人は意外と少ないかもしれませ...

購買行動モデルや購買ファネルは、新しいものが次々と提唱されています。AIDMAと名前の似たものだけでも、AIDA・AIDCA・AISAS・AISCEASがあり、どこが違うのか分かりにくくなっています。 そこでこの記事では、購買行動モデル（消費行動モデル・消費者行動...

はじめに：バラバラの施策がつながらない悩み、ありませんか？ 「広告のクリック率は伸びたのに売上が伸びない」「SNSのフォロワーは増えているのに EC での購買が追いつかない」マーケティング現場では、チャネルごとに KPI を追いがちです。しかし本当の...